تأسست شركة الخطوط الهندية أو الطيران الهندي كما يسميه البعض باسم شركة طيران تاتا في البداية عام 1932 و التي شكلت النواة الأولى للشركة و من ثم تغير اسمها إلي الخطوط الهندية رسمياً عام 1946. الخطوط الهندية هي شركة مملوكة للدولة ويقع مقرها الرئيسي في نيودلهي و يقع مركز عمليات التشغيل الرئيسي في مطار أنديرا غاندي الدولي في نيودلهي و يقع مركز التشغيل الثانوي في مطار تشاتراباتي شيفاجي الدولي في مومباي. محلياً، تعد ثالث أكبر شركة ناقلة وعلى الصعيد الدولي و أكبر شركة طيران دولية من حيث الحصة السوقية. و قد كانت أول شركة طيران في آسيا تدخل الطائرة النفاثة إلى الخدمة في أسطولها. في عام 2017 سييرت الخطوط الجوية الهندية رحلات إلى 89 وجهة محلية ودولية في الأربع القارات و ذلك من خلال أسطولاً مكون من 118 طائرة حديثة من طرازات إيرباص وبوينغ.
مميزات عند حجز طيران الهند
الخطوط الهندية هي عضو في تحالف ستار و الذي يعتبر أكبر تحالف دولي للطيران، عضوية الطيران الهندي في هذا التحالف يضمن للمسافرين تنوع الوجهات، والانتقال السلس للرحلات الجوية في مطارات التوقف، وتراكم الأميال عند السفر مع شركة طيران شريكة والوصول إلى أكثر من 100 صالة انتظار في جميع أنحاء العالم.
يتميز الطيران الهندي بمستوى عال من السلامة والأمن.
يوفر الطيران الهندي تجربة سفر تجمع بين الرفاهية و الراحة و في نفس الوقت بسعر إقتصادي و عملي مناسب لجميع شرائح المجتمع بغض النظر عن أنماط حياتهم.
تقديم وجبات خفيفة ومشروبات مجانية أثناء الرحلة لجميع الركاب بغض النظر عن درجة تذاكرهم
سهولة الحجز عبر الإنترنت ومركز اتصال العملاء لتسهيل الحجز
يمكنك الاختيار المسبق للمقاعد المفضلة
برنامج الولاء للخطوط الهندية "فلاينغ ريتيرنز" يؤهل العملاء المشتركين لتراكم الأميال المجانية ، والوصول إلى الصالات الفاخرة في المطارات المختلفة حول العالم و هناك فوائد كثير أخرى.
عرض المزيد
جوائز حصل عليها طيران الهند
2013: حصلت الخطوط الهندية على الجائزة الذهبية في استطلاع الرأي للعلامة التجارية الموثوق بها في الهند من قبل دايجست ترستد.
2012: حصلت الخطوط الهندية على جائزة شركة الطيران الرائدة في الهند من قبل جوائز السفر العالمية.
2012: حصل طيران الهند على جائزة أفضل أداء في مجال الطيران من قبل ترافل بورت بسنغافورة.
2011: حصلت الخطوط الهندية على جائزة شركة الطيران الرائدة في آسيا للدرجة السياحية من قبل جوائز السفر العالمية.
2009: حصلت الخطوط الهندية على الجائزة الأولى لجوائز الحفاظ على الطاقة الوطنية من قبل مكتب الكفاءة و وزارة الطاقة في الهند.
اتفاقيات الرمز المشترك
وقعت شركة الخطوط الهندية اتفاقيات الرمز المشترك مع أكثر من 26 شركة طيران رئيسية من أجل توسيع خدماتها إلى المزيد من الوجهات وتسهيل عملية الإنتقال بسلاسة في مطارات التوقف. توضح القائمة أدناه عينة من خطوط الطيران المهمة:
توفر الخطوط الهندية السفر على الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال والدرجة السياحية.و يسعى طيران الهند لتقديم خدماته إلى أكبر شريحة من المسافرين و لذلك فهي تخدم المسافرين الأثرياء وكذلك المسافرين العاديين عندما يتعلق الأمر بأسعار التذاكر والخدمات والمرافق المقدمة أثتاء الرحلة.
الدرجة الأولى
تتميز مقصورة الدرجة الأولى على الخطوط الهندية بالرفاهية والراحة و يمكن تعديل المقاعد إلى 180 درجة وتحويلها إلى أسرة مريحة للنوم العميق أثناء الرحلات الطويلة. و قد تم تصميم المقاعد لكتون إما بجوار نافذة أو بجوار ممر لتعزيز حرية التجول والتمتع بالمناظر الطبيعية خارج الطائرة. على متن الطائرة و أثناء الرحلة،يقدم لركاب الدرجة الأولى وجبة كوكتيل مكونة من مختلف الأطباق اللذيذة و الأصناف النباتية وغير النباتية و متبوعاً بمجموعة رائعة من المقبلات اللذيذة والمشروبات الكحولية و غير الكحولية و ينغمس الركاب مع البرامج الترفيهية التي تحتوي على العديد من أنواع الملتيميديا لقضاء وقت رائع خلال رحلاتهم بالإضافة إلى هذه الخدمات على متن الطائرة، يقدم الخطوط الهندية لمسافري الدرجة الأولى خدمات ممتازة على الأرض مثل تسهيلات لتسجيل الوصول والانتظار في الصالات الفخمة الخاصة بالالخطوط الهنديةي في الهند أو تلك التابعة لشركاء الطيران في بعض المطارات الدولية خارج الهند.سعياً لتقديم خدمات أفضل لعملائها في دول مجلس التعاون الخليجي، تمتلك الخطوط الهندية صالات فخمة في مطار دبي وأبوظبي والشارقة والبحرين والدوحة والكويت والدمام والرياض وجدة ومسقط.
درجة رجال الأعمال
تقدم هذه الدرجة تجربة سفر فريدة حيث تتميز بأسلوب الفخامة الذي يليق برجال الأعمال. يستمتع ركاب درجة رجال الأعمال على متنها بخدمات ممتازة على الأرض وتقدم لهم وسائل الراحة على متن الطائرة شبيهة بالخدمات التي تقدم للدرجة الأولى المذكورة أعلاه. على سبيل المثال، المقاعد واسعة و صممت لإعطاء الراكب إمكانية الوصول المباشر إلى الممر أو إلى النافذة للاستمتاع بالمنظر البانورامي خارج الطائرة و تتوفر هذه الخاصية على طرز مختارة. بالإضافة، المقاعد مزودة بشاشة لكل راكب لكي يستمتع بقضاء وقت ممتع ومشاهدة أحدث البرامج الترفيهية لتشكيلة مكونة من أكثر من 500 ساعة من أحدث أفلام بوليوود الهندية والبرامج التلفزيونية والموسيقى المنتقاة من السينما الهندية والدولية. كما تقدم وجبات الطعام اللذيذة لركاب درجة رجال الأعمال بالإضافة إلى المشروبات.علاوة على الخدمات المقدمة أثناء الرحلة كما تقدم حرية الوصول للصالات الإنتظار إلى رجال الأعمال. فيمكنهم قضاء وقت مريح ولحظات لا تنسى للاستمتاع بالخدمات ذات المستوى العالمي التي توفرها هذه الصالات ؛ من الطعام ، خدمات العناية الشخصية ، إلى الترفيه إلى القيام بالانشطة التي تتعلق بالأعمال التجارية وكذلك الاسترخاء لمتابعة رحلاتهم القادمة
الدرجة السياحية
تقدم الخطوط الهندية تجربة سفر سلسة و مريحة للمسافرين على الدرجة السياحية و في نفس الوقت بميزانية مناسبة جداً من حيث التكلفة. كما تقدم وسائل الراحة أثناء الرحلة على متن الطائرة لركاب الدرجة السياحية. و بالإضافة إلى ذلك تقدم المأكولات من الأطباق العالمية و الهندية النباتية و غير النباتية والمشروبات المجانية و كما تم تزويد كابينة الدرجة السياحية بمصابيح تحسين الإضاءة والتحكم في درجة الحرار و كذلك متاح لركاب الدرجة السياحية تشكيلة واسعة من المواد الترفيهية مما يمكّن الركّاب قضاء وقتاً ممتعاً و لحظات لا تنسى أثناء مشاهدة الفيلم المفضل لديهم
حجم الأسطول و الطراز
حجم الأسطول و الطراز
تمتلك الخطوط الجوية الهندية اسطولاً جوياً حديثاً قوامه 118 طائرة من طرازات مختلفة على النحو التالي:
نوع الطائرة
العدد
بوينغ 777-200 إلـ آر
3 طائرات
بوينغ 777-300 إ آر
14 طائرة
بوينغ 747-400
4 طائرات
بوينغ 787-800
27 طائرة
ايرباص ايه 320 كلاسيك
4 طائرات
ايرباص ايه 320 سيو
9 طائرات
ايرباص ايه 320 نيو
15 طائرة
ايرباص ايه 319
22 طائرة
ايرباص 321
20 طائرة
الإجمالي
118
سياسة الأمتعة لدى الخطوط الهندية
سياسة الأمتعة لدى الخطوط الهندية
يسمح لجميع الركاب بحمل الأمتعة اليدوية و بشحن الحقائب المسجلة مجاناً. فيسمح بحمل بقطعة واحدة إلى مقصورة الركاب و التي تزن8 كجم كحد أقصى لكل مسافر على الرحلات الداخلية وكذلك الدولية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن السماح بحمل أغراض شخصية آمنة مثل جهاز الكمبيوتر المحمول أو حقيبة يد أو سجادة أو كرسي متحرك قابل للطي أو مظلة. أما حجم الأمتعة المسجلة المسموح به على الرحلات الداخلية على متن الطيران الهندي فهي كالتالي:
الدرجة السياحية: يُسمح للمسافرين بشحن 25 كلغ من الأمتعة المسجلة.
درجة رجال الأعمال: يُسمح للركاب بشحن 35 كلغ من الأمتعة المسجلة.
الدرجة الأولى: يُسمح للركاب بشحن 40 كلغ من الأمتعة المسجلة.
يسمح للأطفال الرضع في جميع درجات السفر بشحن 10 كلغ من الأمتعة المسجلة.
وسائل الراحة في الرحلة
الوجبات و المشروبات
تشتهر الهند بأصناف الأطباق اللذيذة و مع انتشار الوجبات الهندية حول العالم ربما لا تقدم الذوق الحقيقي. تجربة الذوق الحقيقي للوجبات الهندية فرصة لا تعوض للمسافرين على الدرجة الأولى حيث ينغمس الركاب مع مهارات الطهاة المحترفين و يقدم للمسافرين أولا شراب الكوكتيل ثم يتبعه المقبلات المختلفة التي لا تترك طعما من الاطباق دون أن تكتشفه. يقوم المسافرون بإختيار الأطباق المفضلة لديهم من المأكولات النباتية و غير النباتية بالإضافة إلى المأكولات العالمية و المشروبات المختلفة.
التسوق داخل الطائرة
يقدم برنامج التسوق على متن طيران الهند و المعروف بأسم سكاي بازار للركاب علامات تجارية مشهورة من المنتجات المعفاة من الرسوم الجمركية لشراء الهدايا و التذكار لأصدقائهم و أقاربه و عائلتهم.
الخدمات الأرضية
تقدم الخطوط الهندية خدمات أرضية رائعة لركاب الدرجة الأولى و درجة رجال الأعمال. وتوفر لهم كاونترات تسجيل وصول حصرية و تقدم لهم خدمات الوصول إلى صالات الانتظار الفخمة المتوفرة في مطارات التشغيل الرئيسية في الهند وفي بعض المطارات الدولية خارج الهند أو في صالات شركاء الخطوط الهندية. يمكن للمسافرين قضاء وقت مريح ولحظات لا تنسى للاستمتاع بالخدمات المختلفة ذات المستوى العالمي التي توفرها هذه الصالات من الطعام و خدمات العناية الشخصية و الترفيه و الانترنت و مقابس شحن الأجهزة الالكترونية إلى القيام بأنشطة التجارية و الاسترخاء. انطلاقاً من التفاني في إرضاء العملاء من دول التعاون الخليجي، وتمتلك صالات في مطارات دبي وأبوظبي والشارقة والبحرين والدوحة والكويت والدمام والرياض وجدة ومسقط.
سياسات اخرى
إجراءات الحجز و إصدار بطاقة الصعود عند حجز طيران الهند
يمكن للمسافرين حجز رحلتهم عبر الإنترنت ويمكنهم كذلك اختيار مقاعدهم المفضلة لبعض وجهات محددة مقابل رسوم رمزية. و لتسهيل عملية تسجيل الوصول، توفر الخطوط الجوية الهندية خدمات تسجيل الوصول عبر الإنترنت لبعض الوجهات. يمكن للمسافرين إلى هذه الوجهات الذين لديهم حجوزات مؤكدة تسجيل الوصول عبر الإنترنت من خلال جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف المحمول عبر تطبيق الخطوط الهندية و المتاح للآيفون والآندرويد. يتوفر تسجيل الوصول عبر الإنترنت من 48 ساعة إلى 90 دقيقة قبل موعد مغادرة الرحلة، مع الأخذ في الاعتبار أن المسافرين ذوي الإحتياجات الخاصة، مثل القاصرين الغير المصحوبين بذويهم وكبار السن وغيرهم، غير مؤهلين للاستفادة من تسجيل الوصول عبر الإنترنت. و أثتاء السفر يجب على الركاب الحصول على بطاقة صعود الطائرة من كاونترات تسجيل الوصول في المطارات.وتغلّق الكاونترات قبل أربعين دقيقة من موعد مغادرة الرحلات الداخلية و 60 دقيقة من موعد الرحلات الدولية.
كانت شركة تاتا آير سيرفيس،النواة الاولى الخطوط الجوية الهندية، تستخدم لنقل البريد لشركة الخطوط الجوية البريطانية امبيريال.و في السنة الأولى من إنشاءها قامت بنقل 155 راكباً و 10.71 طناً من البريد.
1938
1938
تم تغيير اسم شركة تاتا آير سيرفيس إلى تاتا إيرلاينز و كذلك تم إفتتاح وجهتي كولومبو ونيودلهي.
1946
1946م
تم تأميم شركة تاتا إيرلاينز وتسميته بـ الخطوط الهندية.
1948
1948
استحوذت الحكومة الهندية على 49٪ من شركة الخطوط الهندية. أيضا في 8 يونيو و في نفس العام ، قامت شركة طيران الهند بتشغيل أول رحلة دولية من مومباي الى مطار هيثرو في لندن.
1950-1948
1950-1948
شهد الخطوط الهندية تطور ملحوظ و لذلك تم إفتتاح وجهات جديدة في العواصم الأوروبية الرئيسية و في آسيا مثل بانكوك و هونغ كونغ و طوكيو ، سنغافورة و نيروبي في كينيا.
1960
1960
أدخل الخطوط الهندية طائرة من طراز بوينج 747- 420 النفاثة لأول مرة ، لتصبح بذلك أول شركة طيران آسيوية تستخدم طائرة نفاثة.
1999-1970
1999-1970
سجلت الخطوط الهندية نموا سريعا في حجم الأسطول الجوي وأدخلت نماذج مختلفة من الطائرات
2000
2000
استمرت شركة الخطوط الهندية في النمو و تم إفتتاح وجهة جديدة إلى شنغهاي، الصين.
2004
2004
أطلقت شركة الخطوط الهندية شركة طيران فرعية تعمل بنظام التكلفة المنخفضة باسم الخطوط الهندية إكسبرس.
2007
2007
اندمجت شركة الخطوط الهندية مع الخطوط الجوية الهندية تحت مسمى شركة الخطوط الهندية المحدودة، في نفس العام أيضاً أدخلت طائرة من طراز بوينغ 777 لأول مرة إلى الخدمة.
2014
2014
انضمت الخطوط الهندية إلى تحالف ستار في الحادي عشر من شهر يوليو، حيث أصبحت العضو الـ27 في التحالف.
2017
2017
أصبحت الخطوط الهندية ثالث أكبر شركة طيران في الهند بعد طيران انديجو و جيت ايرويز.